e - commerce : Definición de Comercio Electrónico
En la literatura se pueden encontrar innumerables definiciones de comercio electrónico, si se organizan desde distintas perspectivas se puede decir:
- Desde una perspectiva de comunicaciones, el comercio electrónico se define como la entrega de información, productos/servicios o pagos por medio de líneas telefónicas, redes de ordenadores o cualquier otro medio electrónico.
- Desde una perspectiva de procesos de negocio, el comercio electrónico consiste en la aplicación de tecnología a la automatización de procesos de negocio y flujos de trabajo.
- Desde un plano de servicio, el comercio electrónico es una herramienta que aumenta la satisfacción de la empresa y la de los clientes mediante la reducción de costes, una mejora en la calidad de los productos y una mayor rapidez en la entrega de productos.
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